よくある質問

＜会員登録について＞

会員登録しないと買い物はできませんか？
ご購入いただく際は会員登録が必要になります。
会員登録はこちらから行っていただけます。
会員情報の変更
ログイン後、マイページより変更が可能です。
電話で注文できますか？
お電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、PCサイトまたはスマートフォンサイトよりご注文下さい。
※問い合わせは弊社045-228-7898までご連絡下さい。
パスワードを忘れてしまった
パスワード再設定よりご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力しパスワードの再発行を行ってください。
退会したい
お問い合わせフォームより、退会の旨をご連絡ください。

＜商品について＞

カラーについて
商品の画像は、できる限り実物の商品に使づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品詳細ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニター設定等により、実際の商品と多少色が異なって見える場合がございます。
サイズについて
CERAMIC POWER GEARの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
お手持ちの衣類のサイズを測り、比較していただくことをおすすめします。
※商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。
参考サイズ目安は、各商品ページをご確認ください。

＜注文について＞

注文内容を確認したい
ご注文内容の確認は、マイページよりご確認ください。
別々の注文を一つにまとめることはできますか？
注文番号ごとの発送となりますので、まとめることは致しかねます。発送時期が遅い商品に合わせてまとめて発送させていただきます。予めご了承ください。
クーリングオフはできますか？
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度となり、当サイトは、お客様よりアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。返品についてはこちらをご確認ください。

＜商品のお届けについて＞

送料はいくらですか？
送料は全国一律880円（税込）です。 ※北海道・沖縄・一部離島は1,210円（税込）とさせて頂きます。
注文した商品はいつ届きますか？
配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、
上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承ください。
配送の日時の指定はできますか？
お届け日時はご指定いただけません。
配送前にご連絡しております配送番号を元に、お届け日時を確認することが可能でございます。
また配送日時のご都合が悪い場合、お客様とヤマト運輸にて、お届け日時をご調整くださいませ。
お届け日時の確認、調整に関しましては、お手数ではございますが直接、ヤマト運輸へご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。
ギフト包装はしていますか？
オンラインストアではギフトサービスを提供しておりません。オンラインでご購入いただいた商品に、紙袋等の資材を同封することも出来かねます。
ご注文商品はすべて値札のついた状態でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。
お届け時、不在だった場合は？
不在の場合はヤマト運輸より不在通知が届きます。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸での発送になります。
別途メールでご連絡し、了承の上で発送の手配をさせて頂きます。
配送先情報を変更したい。（配送指定日・配送指定時間）
【出荷準備前の場合】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【発送完了後の場合】
ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
※その際、お問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、ご注文完了時にご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されているお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。

＜お支払いについて＞

支払い方法はどんな種類がありますか？
クレジットカード
利用可能カード：VISA/MASTER/JCB/AMEX
クレジット決済ができない
クレジットカード番号、有効期限を今一度ご確認ください。

＜キャンセル、返品について＞

キャンセルしたい
お客様のご都合による注文のキャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。
返品・交換はできますか？
返品交換に関しましてはこちらをご確認ください。
注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？
商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。
 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜お直しについて＞

お直しはやってますか？
承っておりません。お近くのリフォーム店等をご利用ください。
※各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください

＜動作環境について＞

どのブラウザに対応していますか？
本サイトでは、Windows：Chrome、Firefox 最新版、Macintosh：Safari、Chrome最新版以上を推奨いたします。

＜お問い合わせについて＞

どちらにお問い合わせしたらよいですか
まずは、よくあるご質問をご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（営業時間：土日祝日を除く10：00～18：00）
※3営業日以内にご返信させて頂きます。
※お問合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。